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FAQ
Quali tipologie di ATM può gestire glujono?
Gestiamo tutte le principali marche e modelli di ATM presenti sul mercato italiano, inclusi Diebold Nixdorf, NCR, Wincor Nixdorf e molti altri. La nostra piattaforma è compatibile con dispositivi di diverse generazioni e configurazioni. Possiamo integrare anche reti miste con apparecchiature di fornitori diversi.
Come funziona il monitoraggio 24/7 della rete ATM?
Ogni ATM viene connesso alla nostra piattaforma centralizzata che monitora continuamente parametri operativi, livelli di contante, stato hardware e software. In caso di anomalie, il sistema genera alert automatici inviati via email, SMS o app mobile. Il nostro team di supervisione interviene immediatamente per coordinare le azioni correttive necessarie.
Quanto tempo richiede l'attivazione del servizio?
Il tempo di attivazione dipende dalla dimensione e complessità della rete. Per flotte fino a 20 ATM, generalmente completiamo l'onboarding in 2-3 settimane. Reti più estese possono richiedere 4-6 settimane per l'integrazione completa, inclusa formazione del personale e configurazione personalizzata della piattaforma.
Offrite servizi solo a Siena o in tutta Italia?
Sebbene la nostra sede principale sia a Siena, operiamo su tutto il territorio nazionale. Disponiamo di una rete di tecnici qualificati e partner logistici distribuiti strategicamente per garantire interventi rapidi ovunque si trovino i tuoi ATM. Gestiamo con successo reti che coprono più regioni.
Posso personalizzare i report e le dashboard?
Assolutamente sì. La nostra piattaforma permette ampia personalizzazione di dashboard e report secondo le tue specifiche esigenze. Puoi scegliere i KPI da monitorare, la frequenza dei report, il formato di esportazione dei dati e molto altro. Lavoriamo con te per creare gli strumenti di analisi più utili per il tuo business.
Come gestite la sizza dei dati della nostra rete ATM?
La sizza è la nostra priorità assoluta. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per tutte le comunicazioni, server ridondanti in data center certificati ISO 27001, e implementiamo rigorosi controlli di accesso. Tutti i dati sono trattati in conformità con il GDPR e gli standard di sizza del settore bancario.